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お問い合わせをする前に

お問い合わせされる前によくある質問(FAQ)をご確認ください。
  • お問い合わせの際には、以下にご留意いただいたうえで送信してください。
    1. 「対象カテゴリ」は、お困りの事象に当てはまる項目を選択してください。
    2. 「お問い合わせ本文」には、できる限り詳しくお困りの事象についてのご説明をお願いいたします。
       ※エラーが表示された場合は、エラーの内容やエラーコードについても記載してください。
    3. お問い合わせは、お困りの事象が発生している端末から送信してください。
  • お問い合わせされた情報に不足があった場合、回答にお時間をいただいたり、必要事項についてご連絡をさせていただく可能性がございます。
  • お問い合わせの対応時間は、平日10:00~18:00(土日祝日及び弊社休業日を除く)となっております。
  • お問い合わせに対する回答は、3営業日以内にメールにてお送りします。
  • 内容によっては回答にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
  • 3営業日が過ぎても返答がない場合には、以下の設定をご確認いただき、改めてお問い合わせください。
    • 「j-ken@j-ken.com」からのメールが受信可能な設定になっている。
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    • URL付きのメールを受信できる設定になっている。